Foire aux Questions :

Bienvenue sur notre section FAQ.

Chez Le Parc à Maillots, nous sommes fiers de proposer une large sélection de maillots de football et rugby provenant de clubs et marques réputées. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir la qualité de nos produits ainsi que leur authenticité. 

Nous sommes convaincus que vous allez trouver des maillots uniques à des prix exceptionnels.

Nous sommes donc fiers d'offrir des prix défiant toute concurrence pour vous permettre de profiter de maillots de qualité supérieure à un prix abordable. Nous espérons que cette FAQ vous aidera à mieux connaître notre entreprise et nos produits.

Authenticité des maillots

1/ Comment pouvez-vous garantir l'authenticité des maillots vendus sur votre site ?

Tous les maillots que nous proposons sont achetés directement auprès des marques, des clubs, ou de leurs distributeurs agréés, garantissant ainsi leur authenticité.
Sur demande, nous pouvons fournir des preuves d'achat et des documents attestant de leur origine.

De plus, grâce à notre partenariat avec KitLegit, vous avez la possibilité de demander un certificat d'authenticité pour votre maillot en nous contactant à l'adresse suivante : contact@leparcamaillots.com.

2/ D'où proviennent vos maillots ?

Nous obtenons nos maillots auprès des marques, clubs et magasins autorisés, ce qui garantit leur authenticité et leur qualité. 
Tous nos maillots sont neufs et vendus avec étiquettes. 

Livraisons

3/ Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées sur votre site ?

Les délais de livraison dépendent de l'option de livraison que vous choisissez.

Nous proposons des options de livraison standard et en point relais, avec des délais de livraison variant de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison standard et de 4 à 9 jours pour une livraison en point relais.

4/ Livrez-vous à l’International ?

Oui, nous livrons dans le monde entier !

Les délais de livraison varient de 5 à 20 jours ouvrés, selon le pays de destination. Toutes les informations relatives aux délais et frais de livraison sont disponibles au moment de la validation de votre panier.

Suivi des envois internationaux :

Pour les envois internationaux (hors Espagne, Portugal, Belgique et Pays-Bas), chaque colis est d'abord expédié à notre partenaire situé à Paris, qui s'occupe de toutes les formalités douanières.

• Un premier numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l’envoi jusqu’à notre partenaire. 
• Une fois que votre colis est expédié vers sa destination finale, un nouveau numéro de suivi international vous sera envoyé par e-mail.

Ce processus, incluant les procédures douanières, prend généralement une semaine. 

Cette approche nous permet de garantir un taux de satisfaction client de 100 % pour les envois internationaux.

5/ Quelle est l’heure limite pour que ma commande soit expédiée rapidement ? 

Pour que votre commande soit expédiée dès le lendemain, elle doit être passée sur notre site avant 20h, heure limite à laquelle nos équipes finalisent le traitement des commandes du jour.

Les commandes passées après 20h seront prises en charge le jour ouvré suivant.

Veuillez noter que cela s'applique uniquement aux livraisons standards et non aux commandes express, qui suivent un traitement prioritaire.

6/ Combien coûte la livraison et comment est-elle effectuée ? 

Le coût de la livraison dépend de l'option de livraison que vous choisissez et de votre lieu de résidence. Les frais de livraison seront indiqués lors de la finalisation de votre commande. Nous utilisons des services de livraison de confiance pour garantir que votre commande vous parvient en toute sécurité.

7/ Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Nous vous enverrons un e-mail avec un lien de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour suivre votre commande en temps réel.

8/ Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée dans les délais impartis ?

Si votre commande n'arrive pas dans les délais impartis, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions résoudre le problème. Nous ferons tout notre possible pour localiser votre commande et la faire livrer le plus rapidement possible.

Paiements sécurisés

9/ Comment puis-je être sûr que mes informations de paiement sont en sécurité lorsque j'effectue un achat sur votre site ? 

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Nous utilisons également des fournisseurs de paiement de confiance pour traiter vos transactions, tels que PayPal ou Stripe qui sont les références.

10/ Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site ? 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express). Nous acceptons également les paiements via Paypal.

11/ Comment fonctionne le processus de paiement sur votre site ? 

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous serez redirigé vers la page de paiement où vous pourrez choisir votre mode de paiement et entrer vos informations de paiement. Une fois que votre paiement est confirmé, votre commande sera traitée et expédiée.

Service Client

12/ Comment contacter votre service client en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact sur notre site ou directement via l'adresse : contact@leparcamaillots.com.           

Notre équipe de service client, disponible 7j/7, se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande ou pour une autre demande.

Vous pouvez également consulter directement notre Politique de retour et de remboursement.